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Termini e Condizioni - Seajets

CONDIZIONI GENERALI DI SEAJETS

 

1. I passeggeri devono trovarsi al porto almeno 45 minuti prima della partenza. Non si effettuano rimborsi nel caso in cui un passeggero arrivi in ritardo.

2. I veicoli devono arrivare nella zona di attesa imbarco almeno 1 ora prima della partenza e in ogni caso al momento specificato dai regolamenti portuali applicabili.

 

3. POLITICA PER LA CANCELLAZIONE DEI BIGLIETTI

I biglietti emessi possono essere annullati alle seguenti condizioni:

  • fino a 14 giorni prima della partenza: 100% di rimborso
  • fino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso
  • fino a 12 ore prima della partenza: 50% di rimborso

 

Annulla il biglietto presentandolo all'agenzia di viaggio che l'ha emesso. Non è possibile effettuare la cancellazione per telefono, fax o e-mail. I biglietti possono anche essere trasformati in biglietti a data aperta, almeno 24 ore prima della partenza. I biglietti a data aperta possono essere sostituiti con biglietti a data specifica per qualsiasi itinerario, in base alla disponibilità. (I biglietti a data aperta sono validi per un anno, non possono essere annullati e la loro tariffa non è rimborsabile). Per trasformare il tuo biglietto in un biglietto a data aperta, presenta il biglietto a chi l’ha emesso, a qualsiasi agenzia centrale o alla sede principale di Seajets.

Non c’è rimborso per le cancellazioni effettuate meno di 12 ore prima della partenza.

CANCELLAZIONE DEI BIGLIETTI EMESSI TRAMITE IL SITO WEB DI SEAJETS

I termini del paragrafo di cui sopra si applicano anche per la cancellazione dei biglietti acquistati tramite il nostro sito web. Solamente nel caso di prenotazioni online, è possibile annullare il proprio biglietto tramite e-mail, che deve essere inviata almeno un giorno lavorativo prima del rispettivo termine di cancellazione. Si prega di indicare chiaramente nell'e-mail gli estremi della prenotazione. Se il biglietto è già stato emesso, si prega di presentare il tagliando del biglietto presso la sede principale della società o presso l'agenzia centrale del porto di partenza. I biglietti prenotati online possono essere trasformati in biglietti a data aperta via e-mail se la richiesta è stata inviata almeno 7 giorni prima della partenza o presso un’agenzia centrale del porto fino a 24 ore prima della partenza.

 

4. In caso di smarrimento, il passeggero deve contattare telefonicamente Seajets o un'agenzia di viaggio affiliata almeno un'ora prima della partenza(+30 210 4121001 o +30 210 4101480) o inviare un’e-mail all’indirizzo reservations.dpt@seajets.gr. Dopo aver informato Seajets, il passeggero deve acquistare nuovi biglietti e dichiarare lo smarrimento per iscritto, compresi gli estremi del biglietto smarrito (giorno e ora di viaggio, itinerario, numero di biglietto e nuovo numero di biglietto), nonché una fotocopia del nuovo biglietto. A seguito di una verifica eseguita dalla società e entro 1 mese dal giorno di presentazione della richiesta, a condizione che il biglietto smarrito non sia stato utilizzato, il passeggero può ricevere un biglietto gratuito il cui valore totale sarà pari a quello del biglietto smarrito.

 

5. La società non sarà ritenuta responsabile per ritardi nelle partenze, deviazioni e per non seguire la rotta regolare a causa di condizioni meteorologiche avverse o ordini emessi dal Ministero del commercio marittimo e dalle Autorità portuali o per cause di forza maggiore e azioni adottate per garantire la sicurezza dei passeggeri.

 

6. Qualora un viaggio venga annullato per cause di forza maggiore (ad esempio partenza annullata a causa di condizioni meteorologiche avverse) la compagnia rimborsa l'intero valore del biglietto e solo quello.

 

7. Gli itinerari possono essere modificati e tali cambiamenti saranno pubblicati sul sito di Seajets (www.seajets.gr) sotto Sistema prenotazioni.

 

8. In conformità alla Direttiva europea 98/41/CE, è obbligatorio registrare i nomi di tutte le persone a bordo per ogni viaggio. Per questo motivo i biglietti indicano il nome del passeggero, il sesso (maschio/femmina), l'età (adulto/bambino/neonato), nonché i dati di contatto.

 

9. Si prega di fornire all’agenzia di viaggio il proprio numero di telefono in modo da poter essere facilmente informati in caso di annullamento del viaggio per cause di forza maggiore o di modifiche all’orario.

 

 
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• Per viaggi con compagnie differenti, le prenotazioni vanno separate per ogni itinerario
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Massimo Veicoli 2:
Seleziona il numero totale di veicoli, inclusi eventuali rimorchi bagagli ed imbarcazioni al seguito.

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