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INVITO A OFFERTA LIBERA  +30 26610 21300   info@onferry.com

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Domande e Risposte

Come posso eseguireemissione Online di biglietti?

  • All’inizio di ogni pagina a sinistra scegliete emissione Onlinedi biglietti , il tipo di viaggio (semplice, con ritorno o multiplo) e seguite la procedura del nostro motoreOnline.

Sto viaggiando da Grecia verso Italia o viceversa?

  • Potete usare il motore Online sulla pagina centrale, sopra e sinistra, scegliendo emissione Online di biglietti.
  • Se avete tempo a disposizione sino alla data di viaggio, potete usare il motore di prenotazione Onferry, dove potete confrontare i prezzi di tutte le compagnie marittime a disposizione, inclusi tutti i possibili sconti. Al seguito riceverete un email sulla vostra prenotazione. Il nostro esperiente personale provvederà della vostra prenotazione entro 6 ore e vi comunicherà la conferma, oppure una possibile offerta migliore o magari una alternativa.
  • Comunicate con noi info@onferry.com oppure al +30 26610 21300

Non esiste posto libero sul sistema online? Che devo fare?

  • Comunicate con noi info@onferry.com oppure al +30 26610 21300.
  • Usateil motoreOffline di prenotazione Onferry.  
  • In ogni caso il nostro esperto personale provvederà della vostra prenotazione entro 6 ore e vi comunicheràla conferma oppure una possibile offerta migliore o magari una alternativa di data / tratta.
  • Elenchiamo di continuo i sistemi di tutte le compagnie per eventuali cancellazioni e con le collaborazioni di lunga data che abbiamo con le compagnie marittime,è quasi sicuro che vi assicuriamo la migliore possibile scelta per il vostro viaggio.

Quali sono gli indispensabili documenti che devo avere con me quando viaggerò?

Carta d’identità se viaggiate all’interno

  • Nuovo tipo di carta d’identità oppure passaporto se viaggiate all’estero
  • Se avete prenotatobiglietto scontato, dovete presentare il documento ufficiale che dimostra che siete il possessore di tale sconto (p.e. passo universitario, carta di membro ecc.)

Quale e il minor spazio temporale peremissione Onlinedi biglietto marittimo?

Un giorno prima della vostra programmata partenza. Indispensabile condizioneil ritirodei biglietti dal porto d’ imbarcazione.

Voglio usufruiredallo sconto di ritorno, ma non so quando ritornerò. Che faccio?

  • I biglietti di data aperta non sono disponibili sul sistema Online
  • Comunicate con noi info@onferry.com o al +30 26610 21300e dateci la possibilità di occuparci della vostra prenotazione.

Sconti sui biglietti marittimi? p.e. sconto universitario, sconto per famiglie numerose.

  • Ogni compagnia marittima ha le sue speciali categorie di sconti. La maggior parte di loro non tengono disponibili tutti gli sconti online.
  • Da noi suOnferry, potete usufruire di tutti i disponibili sconti che offrono tutte le compagnie marittime.
  • Se lo sconto che v’interessa si descrive nell’unita “Sconti di Compagnie Marittime” ma non è disponibile sul nostro sistema online, potete prenotare telefonicamente al +30 26610 21300, oppure comunicatecisu info@onferry.com senza nessun altro obbligo.

Posso ritornare da un porto diverso di quello di destinazione? Che posso fare?

  • Biglietti col ritorno possono essere acquistatisolo dalla stessa compagnia marittima.
  • Quando le due tratte di viaggio sono della stessa compagnia marittima, potete acquistarebiglietto di ritorno ,trannese la compagnia marittima lo proibisce.
  • In caso che viaggiate con due compagnie marittime diverse, semplicemente dovete acquistare2 diversi biglietti di tratta semplice.

Non trovo il porto di destinazione nel sistema. Che faccio?

  • Certi porti hanno diversi nomi dell’isola sui quali si situano (consigliate la nostra carta per il nome dell’isola sul quale voletevisitare)
  • Certi nomi in Inglese sono diversi da quelli in Greco.
  • Anche se collaboriamo con tutte le grandi compagnie marittime per certe tratte di tipo locale, oppure ferriesl’emissionedi bigliettipotrà essere eseguita sul porto di imbarcazione.

Qualè il massimo numero di passeggeri e veicoli che possono essere inclusi in una prenotazione?

  • Il numero massimo è stabilito dalla compagnia marittima che avete scelto.
  • La maggior parte delle compagnie Maritimepermette la prenotazione di 9passeggeri e 3 veicoli.

Ho eseguitoacquistoonline suOnferry, come faccio a sapere che è statoconcluso con successo?

  • Riceverete un e-mail che cofirmerà il vostro biglietto o la vostra prenotazione.

Esiste e-ticket per le marittime?

  • Per imbarcare su un tragetto dovete avere il vostro biglietto con voi.
  • Eseguendoprenotazione online o telefonicamente, ekdosoumei vostri biglietti Prepaide vi manderemmo un email con il numero della vostra prenotazione il quale doveteriferireal autorità di porto, oppure all’ azienda centrale della compagnia marittima in riferimento sul porto del imbarcazione, cosi vi forniranno col hard-copy del vostro biglietto.
  • Se viaggiate, da o verso l’estero dovete effettuare la procedura check-in al azienda portuale o centrale della compagnia marittima in riferimentosempre sul porto di imbarcazione ove simultaneamente vi forniranno col hard copy del vostro biglietto.

Come riceverò I miei biglietti che ho acquistato online o telefonicamente?

  • All’azienda di porto o centrale della compagnia marittima in riferimento, sempre al porto di imbarcazione
  • Potete anche riceverlinel nostro ufficio
  • Se ce sufficiente tempo fino alla data della vostra partenza, i vostri biglietti possono essere spediti con la posta o con corriera (le spese postali saranno di carico vostro)

Come pagherò I biglietti che ho prenotato?

  • Con carta di credito (Onferrypossiede sicuri sistema di pagamento online)
  • Con deposito bancario
  • Con online Banking
  • Con contanti al nostro ufficio

Come èassicurato il pagamento tramite carta di credito?

  • SuOnferry, usiamo il sistema online della Banca Commerciale, offrendo con la codificazione a 128bit la massima assicurazione che la tecnologia moderna puòoffrire.
  • Il processo del pagamento avviene nell’ambiente assicurato (Empori 3-D Secure) della banca.
  • Eseguendoi vostri pagamenti con carta di credito, i vostri dati non sisalvano a nessun mezzo e non avvengono comunicati a noi.

Il giorno di partenza a che ora devo arrivare al porto per l’imbarco?

  • Per l’imbarcazione nei tragetti di linee interni dovete stare al porto almeno 1 ora prima del ora di partenza.
  • Per l’imbarcazione nei tragetti per linee d’esterno dovete presentarvi all’ufficio portuale della compagnia marittima inriferimento per il check-in almeno 2 ore prima del ora della partenza del tragetto.

Trasposizione e piccoli errori nei dati dei passeggeri e dei veicoli

  • In generale il biglietto tassativamenteonomastico e personale. Non si può cedereed èvalido per il viaggio e la posizione per la quale e stato emesso.
  • In ogni caso, se è stato eseguito qualche errore nel momento della prenotazione (p.e. numero di targa) se è necessariocomunicate in diretta con noi per sistemare tale errore.

Devo confermare l’ora della mia partenza?

  • In generale non è necessario, ma se avete prenotato il vostro biglietto parecchio tempo fa, potete confermare l’esatta ora di partenza, comunicando con noi, con la compagnia marittima oppure con le autorità di porto.

Esiste aiuto per persone invalidi,  anziani, oppure persone che servono d’aiuto speciale?

  • Potete mandare la vostra domanda a info@onferry.com al +30 26610 21300, cosi da consentire alla nostra esperiente squadra di offrirvi la migliore possibilità sulla scelta di posto, in dipendenza sempre con le vostre esigenze e quello che può offrire ogni tragetto.
  • Al vostro arrivo al porto, oppure al centrale / portuale ufficio della compagnia, dovete riferire il possibile aiuto che vi serve.
  • La maggior parte dei tragetti possiede spazi specializzati per persone invalidi e anziani, mentre il personale dei tragettièsempre pronto per aiutarvi, perciò, per favore informatecinel momentodella vostra imbarcazione.

I animali domestici viaggiano col tragetto?

  • Ogni compagnia marittima ha le sue esatte regole.
  • In generale, su ogni tragetto ci sono posti speciali per animali domestici

Non sto trovando i miei biglietti. Che faccio?

  • Ciò che segue si riferisce ai biglietti scritti (hard copy), i quali sono indispensabili per la vostra imbarcazione sul tragetto.
  • Se avete perso o non potete trovare i vostri biglietti, vi preghiamo di contattarci subito,cosi vi possiamo informare sul processo della nuova emissionedei biglietti perduti, se ciòèpossibile da parte della compagnia marittima.
  • In certi casi di perdita di biglietti, è necessario acquistare nuovibiglietti per eseguire il vostro viaggio, mentre i soldi del biglietto perduto saranno rimborsati a voi dalla compagnia marittima, dopo essere controllatoche il vostro biglietto non è stato usato sino alla fine dell’anno.

Posso cambiare data di partenza?

  • Comunicate con noi a info@onferry.com oppure al +30 26610 21300, per esaminare le possibili alternative.
  • In generale ogni compagnia marittima tiene la sua propria politica, ma in generale 48 ore prima della partenza del tragetto, possiamo offrirvi un servizio migliore.
  • Nessun cambiamento del biglietto può avvenire dopo la partenza del tragetto (non- show).

Come posso cancellare i biglietti marittimi di Onferry?

  • Ogni cancellazione vad’accordo con la politica di ciascuna compagnia marittima.
  • In generale parecchi giorni prima della partenza del tragetto, i biglietti possono essere cambiati in stato “aperto” e usati entro lo spazio di un anno.
  • Comunicate in diretta con noi a info@onferry.com oppure al +30 26610 21300,per esaminare le possibili alternative.
  • Dopo la partenza del tragetto,i biglietti non possono essere modificatio cancellati.

** Le risposte che si analizzano al di sopra non sono vincolantima indicative e si riferiscono allapolitica diOnferry. Vi preghiamo di leggere attentamentele condizioni delle compagnie marittime prima di confermare la vostra prenotazione.

 

 

 

 
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• Per viaggi con compagnie differenti, le prenotazioni vanno separate per ogni itinerario
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